Điều khoản dịch vụ
Chào mừng đến Sofia Creative. Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") quy định việc truy cập và sử dụng nền tảng Sofia Creative, website và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng ký gói hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Sofia Creative được vận hành bởi Sofia Creative ("chúng tôi"). "Bạn" hoặc "của bạn" đề cập đến cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ.
1. Định nghĩa
- "Tài khoản" là tài khoản đã đăng ký của bạn trên Sofia Creative, bao gồm hồ sơ, cài đặt và thông tin đăng ký.
- "Nội dung" là bất kỳ văn bản, hình ảnh, tài liệu, tài liệu thương hiệu, brief chiến dịch và các tài liệu khác bạn tạo, tải lên hoặc tạo thông qua Dịch vụ.
- "Workspace" là môi trường tách biệt trong Sofia Creative nơi bạn và team quản lý brands, campaigns, nội dung và kênh publishing.
- "Dịch vụ AI" là các tính năng trí tuệ nhân tạo bao gồm tạo nội dung, tạo hình ảnh, inline editor actions và document intelligence (RAG).
- "Đăng ký" là gói trả phí (Starter, Growth hoặc Scale) cấp quyền truy cập tính năng và quota sử dụng.
2. Đăng ký tài khoản và bảo mật
Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải tạo Tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Bạn chịu trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập
- Mọi hoạt động dưới Tài khoản, dù có được ủy quyền hay không
- Thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào
- Đảm bảo thành viên team bạn mời tuân thủ Điều khoản này
Bạn phải ít nhất 18 tuổi (hoặc tuổi thành niên theo pháp luật) để tạo Tài khoản. Chúng tôi có quyền từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản theo quyết định của mình.
3. Gói đăng ký và thanh toán
3.1 Gói và giá
Sofia Creative cung cấp các gói đăng ký (Starter, Growth, Scale) với tính năng, giới hạn workspace, số lượng thành viên và quota AI khác nhau. Giá hiện tại được hiển thị trên trang giá. Chúng tôi có quyền thay đổi giá với thông báo trước 30 ngày cho người đăng ký hiện tại.
3.2 Dùng thử miễn phí
Tài khoản mới có thể được dùng thử 14 ngày miễn phí. Trong thời gian dùng thử, bạn có quyền truy cập đầy đủ tính năng. Không yêu cầu thông tin thanh toán. Kết thúc dùng thử, tài khoản sẽ chuyển về truy cập giới hạn trừ khi bạn đăng ký gói trả phí.
3.3 Chu kỳ thanh toán
Đăng ký được tính hàng tháng hoặc hàng năm. Thanh toán năm được giảm giá (hiện tại 20%). Thanh toán tự động vào đầu mỗi chu kỳ. Tất cả phí không hoàn lại trừ khi được nêu rõ trong Mục 3.5.
3.4 Phương thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Stripe (thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế), VNPay (thẻ ngân hàng Việt Nam, QR code, internet banking), và PayPal. Bạn chịu trách nhiệm về thuế, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán.
3.5 Hủy và hoàn tiền
Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua cài đặt Tài khoản:
- Đăng ký vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại
- Bạn giữ quyền truy cập tất cả tính năng và dữ liệu cho đến khi hết hạn
- Sau khi hết hạn, tài khoản chuyển về truy cập giới hạn; dữ liệu được giữ 90 ngày
- Gói tháng không hoàn tiền cho phần chưa sử dụng
- Gói năm có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ trong 30 ngày đầu nếu chưa sử dụng quá 20% quota AI
3.6 Thay đổi gói
Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất kỳ lúc nào. Nâng cấp có hiệu lực ngay với billing theo tỷ lệ. Hạ cấp có hiệu lực từ chu kỳ tiếp theo.
4. Sử dụng dịch vụ
4.1 Sử dụng được phép
Bạn có thể sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp liên quan đến tạo nội dung, quản lý, phê duyệt và xuất bản. Bao gồm sử dụng Dịch vụ AI để tạo văn bản và hình ảnh, quản lý quy trình team, kết nối kênh publishing và phân tích hiệu suất nội dung.
4.2 Hạn chế sử dụng
Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:
- Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào
- Tạo, lưu trữ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, tục tĩu, đe dọa
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền khác của bên thứ ba
- Tạo nội dung AI nhằm lừa đảo, giả mạo cá nhân thực hoặc deepfake
- Sử dụng Dịch vụ AI để tạo spam, phishing hoặc nội dung độc hại
- Reverse engineer, decompile hoặc trích xuất mã nguồn của Dịch vụ
- Vượt qua quotas, rate limits hoặc access controls bằng phương tiện tự động
- Bán lại, phân phối lại hoặc cấp phép phụ quyền truy cập mà không có sự đồng ý bằng văn bản
- Can thiệp hoặc gây gián đoạn tính toàn vẹn, bảo mật hoặc hiệu suất của Dịch vụ
4.3 Hướng dẫn sử dụng AI
Khi sử dụng Dịch vụ AI, bạn thừa nhận rằng:
- Nội dung AI tạo ra nên được con người xem xét trước khi đăng
- Đầu ra AI đôi khi có thể chứa thông tin không chính xác; bạn chịu trách nhiệm xem xét và chỉnh sửa
- Nội dung gửi đến các AI providers tuân theo điều khoản và chính sách của từng nhà cung cấp
- Chúng tôi không đảm bảo kết quả cụ thể từ Dịch vụ AI
- Sử dụng Dịch vụ AI tuân theo quota trong gói đăng ký
5. Quyền sở hữu nội dung và cấp phép
5.1 Nội dung của bạn
Bạn giữ toàn quyền sở hữu tất cả Nội dung bạn tạo, tải lên hoặc tạo thông qua Dịch vụ. Chúng tôi không yêu cầu quyền sở hữu Nội dung của bạn. Điều này bao gồm văn bản, hình ảnh, tài liệu thương hiệu, brief chiến dịch và nội dung AI được tạo bằng prompts và brand context của bạn.
5.2 Cấp phép cho chúng tôi
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hạn chế, không độc quyền, toàn cầu để lưu trữ, xử lý, hiển thị và truyền tải Nội dung của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa Nội dung hoặc đóng Tài khoản.
5.3 Sở hữu trí tuệ của chúng tôi
Dịch vụ — bao gồm thiết kế, phần mềm, tích hợp AI, prompt templates, giao diện, tài liệu và thương hiệu — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
5.4 Prompt Templates
2.000+ prompt templates trong Dịch vụ được cấp phép cho bạn sử dụng trong nền tảng. Bạn có thể dùng templates để tạo nội dung, nhưng không được trích xuất, tái xuất bản hoặc phân phối lại bên ngoài Dịch vụ.
6. Tích hợp bên thứ ba
Dịch vụ tích hợp với các nền tảng và nhà cung cấp bên thứ ba. Khi kết nối, bạn đồng ý với điều khoản tương ứng:
- Nền tảng Publishing — WordPress, Facebook, Instagram, Twitter/X và LinkedIn. Bạn ủy quyền chúng tôi đăng nội dung qua OAuth credentials bạn cung cấp.
- Nhà cung cấp thanh toán — Stripe, VNPay và PayPal xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng.
- AI Providers — OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Stability AI, Fal AI và xAI xử lý yêu cầu tạo nội dung.
- Stock Image Providers — Pixabay, Pexels và Unsplash cung cấp ảnh stock theo điều khoản cấp phép riêng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, độ tin cậy hoặc chính sách của dịch vụ bên thứ ba.
7. Dữ liệu và quyền riêng tư
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được quy định bởi Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, được tích hợp vào Điều khoản này.
8. Tính khả dụng và thay đổi dịch vụ
Chúng tôi nỗ lực duy trì tính khả dụng cao nhưng không đảm bảo truy cập không gián đoạn, không lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, cập nhật hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát. Đối với thay đổi đáng kể giảm chức năng, chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày.
9. Từ chối bảo đảm
DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ CÓ SẴN" KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NÀO, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ sẽ đáp ứng yêu cầu cụ thể, không gián đoạn, hoặc nội dung AI sẽ chính xác hay phù hợp cho bất kỳ mục đích nào.
10. Giới hạn trách nhiệm
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, SOFIA CREATIVE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HẬU QUẢ HOẶC TRỪNG PHẠT NÀO, bao gồm mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, hoặc cơ hội kinh doanh. Tổng trách nhiệm tối đa không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước khiếu nại.
11. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ vô hại Sofia Creative khỏi mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại và chi phí phát sinh từ: việc sử dụng Dịch vụ, Nội dung bạn tạo hoặc đăng, vi phạm quyền bên thứ ba, hoặc vi phạm pháp luật.
12. Chấm dứt
12.1 Chấm dứt bởi bạn
Bạn có thể chấm dứt Tài khoản bất kỳ lúc nào qua cài đặt. Đăng ký kết thúc vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Dữ liệu được giữ 90 ngày sau chấm dứt, sau đó bị xóa vĩnh viễn.
12.2 Chấm dứt bởi chúng tôi
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản ngay lập tức nếu: bạn vi phạm Điều khoản, sử dụng gây rủi ro bảo mật, theo yêu cầu pháp luật, hoặc tài khoản miễn phí không hoạt động hơn 12 tháng.
12.3 Hậu quả chấm dứt
Khi chấm dứt, quyền truy cập Dịch vụ chấm dứt. Các mục theo bản chất tồn tại sau chấm dứt sẽ vẫn hiệu lực, bao gồm Mục 5, 9, 10, 11 và 13.
13. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên qua đàm phán thiện chí trong 30 ngày. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
14. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này để phản ánh thay đổi trong Dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa chấp nhận Điều khoản cập nhật.
15. Điều khoản chung
- Toàn bộ thỏa thuận — Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Sofia Creative.
- Tách rời — Nếu bất kỳ điều khoản nào không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
- Từ bỏ — Việc không thực thi quyền không cấu thành từ bỏ quyền đó.
- Chuyển nhượng — Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản hoặc Tài khoản mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Chúng tôi có thể chuyển nhượng trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại.
- Bất khả kháng — Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thất bại hoặc chậm trễ nào do tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Liên hệ
Nếu có câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ qua thông tin trong footer website hoặc qua cài đặt Tài khoản.
Cập nhật lần cuối: Tháng 3/2026.